家用中央空调服务里程碑，美的携手天猫打造“一价全包”新时代

10月14日，“天猫购买美的风管机一价全包"发布会在杭州圆满举行。天猫家大电总经理骁捷，美的集团家用空调事业部国内营销公司总经理张玉龙以及相关部门负责人作为代表出席了此次发布会，见证了双方里程碑式的合作。

随着住房空间、家庭人口、生活方式的多元变化，中央空调也走进了更多家庭。以前人们选购家电产品时看重价格和性能，现在还要考量服务体验、颜值和智能化水平。基于消费者对于“新家电”“新场景”提出的服务“新需求”，美的空调联合天猫开启新一代的“电商购买风管机一价全包”服务，为广大消费者带来了家用中央空调电商购物新体验。

1、为什么要装家用中央空调？

节省家居空间，匹配各类家居装修风格，是家用中央空调最突出的产品特点，也是广大用户选择中央空调的重要理由，风管机作为家用中央空调的畅销品类，也深受用户喜爱。

美的以原创科技、智慧场景不断迭代创造出的风管机“星光”，它“刚刚好”的空调新舒适理念也让更多用户体会到美的智慧。“刚刚好”嵌入空间缝隙，“刚刚好”隐藏空调主体，服务整个家居空间。

2、风管机贵吗？安装麻烦吗？

首先，从产品价格上来看，客厅场景的3匹风管机和同样在客厅使用的3匹柜机价格差异不大；其次，从安装上来看，除了毛坯房能安装风管机，精装房也能安装风管机，不会破坏装修结构；但尽管风管机很好，但是没有深入所有家庭，主要是因为安装较柜机相对繁琐，并且以往品牌为了把价格卖的更低制定的安装方案都不能满足实际安装条件，因此我们提出 “电商购买风管机一价全包”服务，能最大程度地帮助用户在安装上少踩坑。

俗话说： “家电买回家，安装费接着花”，上门起步价100元，打孔100元/个，加铜管150元/米，加长出风口200元/米等等，“层层加码”的安装费让用户看了直迷糊。为了解决信息不对称带来的限制行业发展的问题，美的集团先是尝试规定材料和服务费，虽然情况有所改善，但是依然不能彻底解决需要额外支付安装费的情况。

为了从根本上解决问题，天猫、美的两强联手，推出“风管机电商销售一口价”，率先在空调行业开启“电商购买风管机一价全包”服务新模式。不仅为已经吊顶的用户或以旧换新想尝试家用中央空调的用户提供了后装中央空调的服务，还让家用中央空调不再只是毛坯房的专属产品，这一举措也将持续为更多的用户带来美好生活新体验。

3、何为“一价全包”？

此次推出的“电商购买风管机一价全包”服务，主要针对美的旗下COLMO、美的及酷风三个品牌的风管机。以往大部分品牌在电商渠道销售推出的“安装全包”服务往往存在很多限制，如包7米铜管、高空费需要额外付钱、加长风口需要额外付钱等等，本次美的一价全包没有文字游戏的套路，在天猫下单此类商品，从送货上门，到安装上墙，整个安装环节消费者不用再掏腰包。

该项服务并没有将成本转嫁给消费者，还为消费者提供1对1专属客服免费提供咨询服务，帮助消费者了解家用中央空调产品的同时还会提供实用家装参考建议。

今年双十一，“一价全包”服务正式上线，美的联合天猫承诺线上购买风管机安装不收取任何额外费用，让消费者更放心，也为行业发展探索新的服务方向。没有套路没有陷阱，可以说选购了美的家用中央空调，就是选择了生活品质。

广而告之：即日起，凡在天猫美的中央空调旗舰店下单中央空调风管机的用户，均可享受安装一口价服务。

本次发布会是一次全新战略起航，相信美的和天猫的合作定能给消费者带来更多的惊喜与福利，并成为推动大家电产业高质量发展和创造高品质生活的有力支撑。

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